Привет. Сегодня программы «электронный респондент» и «одно окно» отказались работать ещё в одной государственной организации. Оказалось, всё решается просто, но на уровне Белтелекома. Ниже напишу, как проверить, есть ли связь с вашего компьютера, и шаги по решению.
Итак, для проверки связи с единым порталом электронных услуг в консоли нужно набрать:
telnet portal.gov.by 443
Сначала в консоли может отобразиться сообщение, что консоль не знает команду «telnet».
Нажимаете Win + R и вводите:
optionalfeatures.exe
или
rundll32.exe appwiz.cpl RunOCMW
Можно добраться туда и просто кликая мышкой: Пуск – Служебные – Панель управления – Программы и компоненты – Включение или отключение компонентов Windows.
Ставим галочку «Клиент Telnet».
После того, как выполните в консоли команду:
должно открыться окно с мигающим в нём курсором. Для выхода из него нажмите несколько раз Ctrl+C и Enter.
По порту 443 идёт соединение с самим порталом, но авторизация проходит по порту 4443, так что его тоже нужно проверить аналогично:
Если связи по нему не будет, то в консоли будет следующее сообщение:
Решение предполагает то, что ваш компьютер был настроен для работы до того, как с вами перезаключил договор Белтелеком и всё работало. Потому что могут быть ограничения портов как на вашем компьютере или вашем сервере, так и у самого провайдера (как было в моём случае).
Для решения звоните в поддержку 123. Объясняете, что нет доступа к сайту по порту, они назначают специалиста. Дальше нужно идти в Белтелеком в отдел по работе с юридическими лицами и делать официальную заявку на изменение фильтрации (в моём случае смена фильтрации на правильную исправила доступ). Причём на все программы порты закрывались, а при изменении фильтрации на Белтелекоме всё заработало, а конкретно – «электронный респондент» и «одно окно».
Сложно было доказать, что проблема не у меня с компьютерами, а именно у провайдера, но с этой задачей получилось справиться. Спасибо за активность отдельным сотрудникам Белтелекома (жаль, не знаю, как их зовут).